C4C: SAP C4C — Введение — CoderLessons.com

It is possible to reach influencers via paid advertising, such as Facebook Advertising or Google Adwords campaigns, or through sophisticated sCRM (social customer relationship management) software, such as SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM and Salesforce CRM.

13.03 — Krakow — Wax & K-Size (d’n’b set) — with Bad Company & C4C & Mindscape!

ARRIS Cadant C4c is a high-performance DOCSIS 3.0 platform using proven hardware and software technologies applied in CMTS C4.

C4c is perfect for tight space rooms and consoles or for head-ends serving fewer subscribers than in case with CMTS C4.

SAP C4C Обзор | Блоги SAP

Приходя в себя Дарвин Работаю старшим инженером-программистом в Mindtree.

Введение:

Кто может изучить SAP C4C?

Знание предметной области до продаж (маркетинг) / продаж / послепродажного обслуживания (услуги) является дополнительным преимуществом при изучении SAP C4C.

Чтобы понять лучший бизнес-процесс, предлагаемый SAP для различных отраслей (не только конфигурацию).

Введение:

Что такое CRM?

Управление взаимоотношениями с клиентами — это стандартный бизнес-процесс, с помощью которого ваш клиент будет работать со своими конечными потребителями.Насколько эффективно ваш клиент будет обращаться с вашими клиентами, зависит от стандартных бизнес-процессов, предлагаемых SAP CRM.

Зачем нужен CRM на месте клиента?

Полная интеграция бизнес-процессов и эффективных процессов для работы с конечными клиентами организации.

Стандартизация процессов в отделах и на местах.

Эффективная и простая интеграция CRM-системы с серверной системой R / 3 через промежуточное ПО.

Для общего контроля организаций (контролирует конечные данные бизнес-процессов организации).

Лучшее управление различными бизнес-процессами.

Улучшенная система отчетности.

Лучшее использование ресурсов, т. Е. Людей, материалов, машин.

CRM-продуктов на рынке:

SAP CRM

Сибел CRM

Уточнить CRM

Вантив CRM

Отдел продаж

Это несколько стандартных пакетов..

Введение в SAP CRM:

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) — это комплексное решение для управления вашими отношениями с клиентами.

Он поддерживает все области бизнеса, ориентированные на клиентов, от маркетинга до продаж и обслуживания, а также каналы интеграции с клиентами, такие как центр взаимодействия, Интернет и мобильные клиенты.

SAP CRM — один из модулей бизнес-пакета SAP R / 3.

Архитектура SAP CRM.

Подмодули SAP CRM:

Продажа

Услуги

Маркетинг

Центр взаимодействия

Промежуточное ПО

Веб-интерфейс

SAP Cloud для клиентов (C4C)

Субмодули SAP C4C:

SAP Cloud для продаж

SAP Cloud для обслуживания

SAP Cloud для социального взаимодействия

SAP Clod для взаимодействия с клиентами

Системный ландшафт SAP C4C:

У нас есть только один тестовый клиент SAP C4C : который будет использоваться для настройки бизнес-процесса и выполнения UIT и вида тестирования, и после того, как все тестирование будет пройдено и выполнено с конфигурацией, которую вы запрашиваете у SAP для создания Арендатор производства.

Подписки и арендаторы:

Как заказчик по внедрению C4C, они обращались к SAP за лицензиями и учетными данными пользователя. Для этого SAP предоставит им место на центральном сервере, и это пространство обозначается как АРЕНДАТОР .

Таким образом, организация разместит Подписку для этого конкретного ПРОСТРАНСТВА на сервере SAP. Таким образом, этот конкретный процесс запроса места называется ПОДПИСКОЙ .

Когда организация обращается к SAP для получения производственного арендатора, SAP бесплатно предоставляет тестового арендатора.Если вам нужен дополнительный тестовый арендатор, вам необходимо приобрести его дополнительно.

SAP C4C Пейзаж:

Как работает ландшафт SAP C4C для управления этими клиентами по всему миру, потому что мы собираемся получить доступ к C4C в браузере?

Центры обработки данных SAP расположены в 3 точках земного шара: —

Германия

Австралия

США

Эти центры обработки данных будут иметь индивидуальные системы, и каждая система будет иметь множество арендаторов.

Типы арендаторов:

Общедоступный арендатор: Если вы возьмете выделение пространства из SAP, это пространство будет достаточно большим, чтобы удовлетворить потребности и других организаций, то есть тот же арендатор предоставляется вам и другим организациям, но достаточно мер для принятия безопасности данных.

Данные не будут потеряны между организациями, но арендаторы будут совместно использоваться.

Но в этом случае разработка, которую вы хотите сделать, сведена к минимуму, потому что контроль будет лежать на SAP.

Частный арендатор: арендатор, для которого вы разместили подписку, будет полностью использован для вашей организации, и это пространство не будет предоставлено какой-либо другой организации, которая называется Частным арендатором.

В этом случае у вас будет больше гибкости для настройки и разработки улучшений в C4C Tenant.

Тестирование по сравнению с производственными арендаторами:

Клиент C4C находится в системе, а система находится в центре обработки данных, и когда организация размещает подписку для производственного клиента, SAP предоставляет бесплатный тестовый клиент.

Этот тестовый арендатор и производственный арендатор не будут находиться в одной и той же системе, они будут находиться в одном центре обработки данных, но в разных системах.

C4C Варианты арендатора:

SAP C4C имеет два варианта пользовательского интерфейса

арендатор HTML5

Sliverlight арендатор

Роль консультанта SAP C4C:

Функциональный консультант адаптировал бы роль администратора для приложения C4C после запуска.

Как получить доступ к приложению C4C?

Для доступа к C4C у нас есть URL, https://myXXXXXX.crm.ondemand.com, имя пользователя и пароль.

Для каждой покупки арендатора у SAP он предоставляет уникальный шестизначный идентификатор арендатора XXXXXX. Если клиент покупает трех арендаторов, для клиента будет 3 уникальных идентификатора арендатора.

Таким образом, URL-адрес для входа в приложение C4C: http://my125863.crm.ondemand.com

Шестизначный номер — это идентификатор, присвоенный процедуре пространства арендатора клиентом из SAP

Предполагаемые браузеры для доступа к C4C:

Internet Explorer 6.0 и выше.

Mozilla Firefox

Google Chrome

Браузер откроет страницу входа с пользовательскими данными для следующих трех параметров:

Идентификатор пользователя

Пароль

Язык

После входа в SAP C4C:

SAP C4C предлагает два типа вариантов фронтального пользовательского интерфейса.

HTML вариант

Silverlight, вариант

В правом верхнем углу начального экрана у нас есть несколько ссылок, эти ссылки называются системными ссылками.

Затем у нас есть набор опций, таких как КОРМА, КЛИЕНТ, ЛЮДИ, ПРОДАЖИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ и т. Д., Которые называются рабочими центрами.

Внутри каждого рабочего центра у нас есть разные виды, которые называются видами рабочего центра.

В крайнем левом углу у нас есть набор кнопок, эти кнопки называются кнопками навигации.

В правой части находится набор кнопок, которые называются парными.

Мы можем настроить рабочие центры и представления внутри рабочего центра в соответствии с бизнес-ролью или бизнес-пользователем, но мы не можем настроить панель инструментов навигации или пары.

Как отличить экран варианта HTML от экрана Sliver Light?

Когда вы щелкаете правой кнопкой мыши на экране HTML, вы получаете всплывающее окно, такое же, как всплывающее окно, которое вы получаете, когда вы щелкаете правой кнопкой мыши в обычном браузере или веб-сайте, что указывает на то, что это экран варианта HTML.

Когда вы щелкаете правой кнопкой мыши на Silverlight Screen, вы получите всплывающее окно только с одним маленьким всплывающим окном с одним вариантом Silverlight.

Системные ссылки:

Сначала имя пользователя, вошедшего в систему

Секунда предназначена для персонализации и используется для персонализации сеанса пользователя, она не позволяет персонализировать для всех пользователей.

Third — это адаптация, куда вы можете пойти и добавить новые функции и добавить новые поля, изменить метки существующих полей и выполнить настройку, а изменения, сделанные с помощью адаптации, видны всем пользователям.

Эта кнопка адаптации видна для входа в систему администратора, но не для входа обычного пользователя.

Четвертый — Перейти в SAP Store, через него мы можем перейти в SAP Store, где мы сможем приобрести другие продукты или лицензии и т. Д.,

Пятое — Загрузки à этот параметр используется для загрузки инструментов SAP.Например: во время работы над C4C нам понадобятся дополнительные плагины для использования офисных инструментов Microsoft, таких как excel, outlook и т. Д., Нам могут потребоваться дополнительные инструменты, такие как жизненный цикл Adobe для разработки интеллектуальных форм и различных типов. Щелкнув по опции загрузки, вы перейдете на страницу, где мы можем скачать плагины.

Шестой — это Help à он используется для получения помощи SAP в приложении C4C.

Последняя кнопка à Кнопка выхода из системы выключает сеанс.

Рабочие центры:

Рабочий центр — это набор представлений рабочего центра.

Как рабочие центры отображаются на экране HTML Tenant Variant и экране Silver Light

На экране вариантов HTML, когда мы щелкаем по рабочему центру, все представления отображаются в виде вкладок.

На экране «Серебряный свет», когда мы щелкаем по рабочему центру, появляется раскрывающееся всплывающее окно с доступными представлениями, а на экране отображается исходное представление.

Панель инструментов навигации:

С левой стороны у вас есть полный список панели инструментов навигации, которая помогает нам переходить на эту конкретную страницу независимо от того, где вы находитесь в приложении.Например:

Первый вариант открывает главный экран с настраиваемым набором отчетов.

Второй вариант — для поиска.

Третий вариант предназначен для уведомления. Если пользователь входит в приложение и получает какие-либо уведомления, в этом параметре выделяется, а номер выделяется.

Четвертый — установка базы

Пятый — создать зарегистрированный продукт напрямую

Шестой — это новая учетная запись, новый контакт, отдельный клиент, отправка электронного письма, создание потенциальных клиентов и создание возможностей, потенциальных клиентов.

Штаны:

Заполнено: в нем сообщается о различных изменениях, внесенных в приложение

Мы можем получить Быстрый просмотр сотрудника, продукта и т. Д.,

Справочный центр

Корм ​​

Почему требуются два варианта, обеспечивающие одинаковую функциональность?

Серебряный светлый вариант экрана используется для административных целей. Мы не можем использовать HTML-вариант экрана для административных целей. HTML-экран используется людьми, которые работают в полях, продажах и маркетинге.Клиенты администратора в основном используются людьми, которые собираются настраивать приложение или полностью администрировать приложение. Это основная причина, по которой SAP придумала две разные концепции пользовательского интерфейса.

Данные клиента появляются в приложении C4C

С левой стороны у нас будут данные заголовка

Сверху у нас есть несколько вкладок, таких как обзор, лента, последние заказы, чаты, действия, команда по работе с клиентами, территории продаж.

Каждая вкладка предоставляет различную информацию, относящуюся к одной области под пользовательскими основными данными.

Объем проекта C4C

Для создания администратора в C4C с использованием начальных учетных данных:

После того, как SAP предоставит идентификатор клиента, имя пользователя и пароль, администратор может войти в C4C и приступить к созданию роли агента службы в C4C, который будет иметь полный контроль над приложением.

Этот пользователь служебного агента используется для создания других пользователей с ролью администратора и для блокировки пользователя с исходной ролью администратора, помните, что заблокированного пользователя с исходной ролью нельзя отозвать, или мы не можем снова активировать исходное имя пользователя и пароль.

Для создания администратора в C4C с использованием учетных данных начального имени пользователя

Во время покупки лицензии у SAP клиенту / клиенту предоставляется URL-адрес, а также исходное имя пользователя и пароль.

Ключевые шаги, которые необходимо выполнить при первом доступе к приложению.

Для входа в приложение с начальным логином и паролем.

Создать сервисного агента в системе

Выйдите из приложения и снова войдите в систему с учетными данными агента службы и создайте администратора в приложении с полным контролем доступа к приложению.

Заблокируйте начальное имя пользователя и пароль в приложении, предоставленном SAP.

Изначально администратор должен выполнить указанные выше действия сразу для каждого арендатора

Шаги для выполнения вышеуказанных действий в системе C4C:

Войти в систему C4C с учетными данными администратора

Перейдите в рабочий центр настройки бизнеса à Просмотр проектов внедрения

Выберите проект u, над которым работаете, и нажмите кнопку редактирования объема проекта

После завершения редактирования объема проекта мы возвращаемся в предыдущее окно и щелкаем открыть список действий

На экране открытого списка действий на этапе подготовки есть действие, называемое «Определить команду проекта администрирования» à щелкните действие à есть несколько вспомогательных действий.

Создать сервисного агента

Заблокировать первого пользователя

Назначьте контакт типу контакта

Процесс отображения бизнес-процессов клиента в заранее определенные возможности решения приложения C4C называется областью действия.

Типы настроек, которые вы выполняете при определении объема, следующие

Страны и локализации

Какой бизнес-процесс будет реализован?

Какие интеграции будут реализованы?

Как работает scoping при включении и выключении определенных функций SAP Cloud для клиентов в процессе scoping?

После того, как эта функция будет полностью выбрана, сформулирована и реализована, система сгенерирует 3 важных документа

Краткое описание 1 решения

2 предложения решения подробно

3 Список действий à этот список действий будет содержать все необходимые детали конфигурации действий, которые необходимо выполнить в приложении C4C, и он основан на выполненной нами области действия.

Вариант, который вы выбрали на этапе определения объема вашего проекта внедрения, используется системой для создания списка действий, который вам необходимо заполнить, чтобы начать работу.

Шаги для выполнения вышеуказанных действий в системе C4C:

Перейдите в рабочий центр настройки бизнеса à Просмотр проектов внедрения

Выберите проект u, над которым работаете, и нажмите кнопку редактирования объема проекта

Решите, в какой стране вам нужно выполнить настройку, а затем сфокусироваться на реализации проекта. Выберите Облако для клиента, а затем выполните определение объема работ, находящегося под разными заголовками.

Здесь мы можем видеть с правой стороны обзор элементов области видимости.

Например, элементы объема: маркетинг, продажи, обслуживание, отраслевое решение, управление эффективностью бизнеса, администрирование, общие бизнес-данные, соответствие, расширение местоположения и информации, встроенное обслуживание и поддержка, управление партнерскими каналами и т. Д.,

В процессе определения объема работ, где функциональные консультанты будут выбирать готовые бизнес-решения, необходимые для удовлетворения бизнес-процессов клиента.

Функциональный консультант должен установить соответствующие флажки, которые следует включить в шаблон решения приложения C4C.

Полный список доступных функций C4C сгруппирован под разными заголовками приложения, такими как Продажи, Обслуживание, Маркетинг и т. Д.,

Это не тот проект, который вы завершили и заморозили, и вы не можете его отредактировать еще раз, пока проект не будет запущен, мы можем редактировать область видимости по мере необходимости.

Функций:

Полный набор доступных функций C4C:

Маркетинг
Продажи
Сервис
Отраслевое решение
Управление эффективностью бизнеса
Коммуникация и обмен информацией
Администрирование
Соответствие
Общие бизнес-данные
Построение обслуживания и поддержки
Управление партнерскими каналами и т. Д.,

После того, как мы завершим операцию по определению индивидуальных функциональных возможностей, необходимых для бизнес-процесса со стороны клиента, система перенесет все выбранные функциональные возможности в другой раздел, в области действия которого этот раздел называется анкетой.

Для каждой из выбранных нами функций SAP будет предлагать заранее определенные вопросы, которые нам нужно прочитать, чтобы понять, и установить флажок напротив вопроса в зависимости от релевантности бизнес-процесса.

Этот набор вопросов, на который мы отвечаем, называется анкетой.

В отношении некоторых бизнес-процессов или функций есть вопросы, на которые у нас нет ответа или которые мы могли пропустить.

Для вопросов, на которые у нас нет ответа, мы можем задать вопросы клиенту в условиях непрофессионала и спросить его, что он хочет, и если он не может или если вы пропустили ответ на вопросы, SAP найдет ответ для это основано на передовой практике.

После завершения определения объема (процесса сопоставления бизнес-требований клиента с предварительно упакованными решениями C4C) функциональный консультант перемещается в раздел вопросников процесса определения объема.

Анкета: Все функции, включенные в раздел аналитического обзора, будут иметь вопросы в разделе анкеты.

Каждый из этих вопросов читается и либо включается в раздел, либо отклоняется в зависимости от бизнес-процесса клиента.

На основе выполненного анализа и ответов, предоставленных для заполнения вопросов в разделе анкеты, система создаст список действий , который будет направлять функционального консультанта и администратора в следующем процессе настройки.

На основе анализа объема работ и заполненной анкеты система сгенерирует предложение решения (краткое и подробное), а список мероприятий будет создан и сохранен в системе в результате анализа объема и процесса анкетирования.

будет служить руководством для выполнения всех необходимых действий по настройке и миграции данных для решения, которое необходимо прочитать для развертывания.

Действия в списке действий можно сгруппировать по следующим 5 категориям

Подготовить -> во время запуска проекта

Тонкая настройка -> для выполнения действий по настройке

Интегрировать и расширить -> для интеграции основных нагрузок

Test -> для тестирования встроенного решения

Перейти в эфир -> последнее мероприятие в режиме реального времени

В таблице списка действий есть следующие поля:

Статус: статус открыт, и как только задача выполнена, статус устанавливается на завершение.

Название: описание деятельности

Тип операции: чтобы указать, относится ли действие к конфигурации / инструкции / миграции данных / деятельности по проекту

В проекте: на основе оценки объема работ и анкеты, действия автоматически добавляются в проект приложением. Если необходимо добавить какие-либо другие действия, действие выбирается и нажимается на кнопку «добавить в проект» до тех пор, пока действие не будет добавлено в проект, задача будет в режиме только для чтения, настройка не выполняется.

Владелец: делегировать право собственности на проект

Примечание: чтобы указать любые примечания клиента для операции

Предварительные условия: укажите «Да», если есть какие-либо предварительные условия для выполнения действия.

Требуется повторение: укажите «да», если это изменение конфигурации не может быть автоматически перенесено в другую клиентскую систему.

Каждое из этих действий будет подробно описано по умолчанию в соответствующем бизнес-процессе.

Методология запуска SAP C4C:

Когда у нас есть какая-либо локальная система, такая как SAP ECC или SAP CRM, где мы выполняем внедрение, мы используем методологию ASAP.Но мы приходим к решению по запросу, такому как C4C, методология, которой мы следуем для реализации, называется методологией запуска.

Традиционные этапы методологии ASAP, такие как синяя печать, разработка, вся эта терминология не рассматривается в методологии запуска. Имеет свою терминологию.

Может возникнуть ситуация, когда мы собираемся внедрить как C4C, решения по запросу, так и локальные решения, такие как ECC или CRM, и в этом случае необходимо следовать методологии, которая называется совместным предприятием методологии ASAP и Launch, и этот метод называется гибридная методология .

Мы можем взглянуть на методологию запуска, в которой подробно описаны различные этапы методологии и под каждой фазой, какие ключевые действия необходимо выполнить. Все эти детали представлены на этой графической диаграмме.

Методология запуска состоит из четырех этапов

Prepare: Как следует из названия, подготовительная фаза — это начальная фаза методологии в начале проекта, которая будет включать мероприятия, связанные с запуском проекта i.е, на начальной стадии проекта.

Realize: , в котором мы выполняем фактическую настройку необходимого бизнес-процесса в приложении C4C

Verify: , где клиент будет проводить тестирование приложения, чтобы проверить, покрываются ли бизнес-процессы какой-либо другой системой стороннего поставщика, и данные будут перенесены из серверной системы в систему C4C.

Различные виды тестирования, такие как модульное тестирование, интеграционное тестирование, приемочное тестирование пользователя или регрессионное тестирование, все эти типы тестирования выполняются на этапе проверки, когда система будет тщательно протестирована для выполнения.

Запуск: Фактический запуск приложения произойдет.

Индивидуальные действия, которые необходимо выполнить на каждом этапе:

Подготовить:

Управление проектом : управление проектом — это деятельность, которая начинается в начале проекта, и она будет там, пока мы завершаем запуск приложения или решения. Таким образом, деятельность по управлению проектами охватывает все этапы методологии.

Подтверждение бизнес-процесса: мы слышали о процессе определения объема работ, при котором все чертежи бизнес-процессов клиента будут сопоставлены с приложением C4C, так что этот процесс отображения полного требования и получения подтверждения от владельца основного бизнеса подтверждение бизнес-процесса

Готовность к интеграции: Под этим мы подразумеваем, что мы должны четко решить, что приложение C4C должно быть интегрировано для серверной части в какие системы i.е., либо ECC, CRM, либо BW, либо следовать аутентификации по базе сертификатов или аутентификации по базе пользователей, все эти детали должны быть окончательно определены, и это готовность к интеграции.

Спецификация настраиваемого содержимого: Спецификация настраиваемого содержимого относится к настраиваемым отчетам, которые пользователь требует от приложения C4C, и настраиваемым данным, которые заказчик должен поддерживать в приложении C4C.

Реализовано:

Конфигурация решения: Во время которой мы выполняем конфигурацию решения с точки зрения списка действий.Возьмите каждое действие, попробуйте выполнить конфигурацию, связанную с этим действием, и пометьте действие как завершенное. Таким образом мы завершаем все действия из списка действий, и именно так будет завершена конфигурация нашего решения.

Интеграция с облаком: Мы бы настроили интеграцию между приложением C4C и серверной системой. Хотя мы подробно рассмотрим интеграцию, чтобы сказать вам слово, интеграция C4C с серверными системами будет происходить с помощью двух технологий

Мы можем использовать HANA Cloud Integration HCI

Второй — Process Integration PI

Используя PI или HCI, мы можем настроить интеграцию между C4C и Backend системами.

Пошаговое руководство по решению: После того, как эта интеграция будет завершена, мы загрузим ограниченный набор основных данных, таких как основная информация о клиенте, основная информация о продукте, а затем пробуждение решения может быть выполнено владельцем процесса.

Он тщательно проверит приложение, если ключевые бизнес-процессы охвачены решением C4C или нет.

Подтвердить:

Включение ключевых пользователей: Нам необходимо активировать пользователей основного бизнес-процесса или владельцев, которые должны фактически протестировать приложение в системе.

Миграция данных: Где мы загружаем данные из любых серверных систем, таких как ECC, CRM, в систему C4C.

Разработка пользовательского контента: на этапе подготовки мы выбираем спецификацию пользовательского контента, некоторые пользовательские отчеты и пользовательские данные, которые пользователь хочет поддерживать в приложении C4C. Мы разрабатываем спецификацию для этого. На этом этапе проверки что разработка пользовательской спецификации контента выполняется на этапе проверки.

Тестирование решения: На этом арендаторе тестирования выполняются различные виды тестирования, такие как модульное тестирование, тестирование производительности интеграционного тестирования, приемочное тестирование регрессионного тестирования. Эта фаза методологии называется фазой проверки.После успешного завершения тестирования без каких-либо проблем переходите к планированию переключения.

Планирование переключения: Наше приложение-решение C4C было тщательно протестировано на наличие ошибок, и мы предоставили решение клиенту. Теперь это решение поддерживается в тестовом клиенте, мы должны перенести эти изменения в производственный клиент, и для этой цели нам нужно выполнить действия по переключению, чтобы перечислить, что все действия необходимо выполнить, нужно ли переносить из теста Только арендатор, нам нужно повторно указать в производственном арендаторе, какие данные должны быть загружены в производственный арендатор.Так что такой вид высокоуровневого планирования Go-live называется планированием переключения.

Производственная система настроена: Мы инициируем запрос в sap, чтобы создать для них производственную клиентскую систему для нашего клиента с той же конфигурацией, которую мы поддерживали для тестового клиента, которая включает в себя всю нашу бизнес-конфигурацию

Дата запуска:

Управление изменениями и обучение конечных пользователей: Управление изменениями здесь относится к тому, что происходит после запуска, если появляется какой-либо новый запрос или требуются какие-либо новые изменения, чем то, как клиенты или администраторы приложения собираются обрабатывать что.Как они собираются обучать конечных пользователей бизнеса использованию приложения C4C?

Выполнение с переключением -> начать работу

Примечание: Каждый этап методологии, все четыре этапа методологии имеют порог качества, также называемый Q-вентилем, то есть проверкой качества, которая гарантирует, что конкретный этап был успешно завершен. Это ключевая веха на каждом этапе — достижение ворот приемки качества в качестве допуска.

На этапе подготовки у нас есть проверка объема работ в качестве ворот качества: на этапе подготовки мы выполнили проект в терминах терминологии C4C, который называется масштабом и анкетой, где мы сопоставляем требования бизнес-процесса клиента с приложением C4C.Это сопоставление выполнено успешно, и охват всех бизнес-сценариев тщательно проверяется бизнесом, и они дают разрешение на проверку объема.

На следующем этапе. Осознайте, что у нас есть Q-gate как приемка решения. На этом этапе мы выполнили настройку решения, просто загрузив минимальные данные в приложение и настроив интеграцию. Мы консультируемся с владельцем бизнес-процесса, чтобы продемонстрировать помощь в том, что базовое решение для всего бизнес-процесса готово, и клиент получит его пошаговое руководство и даст разрешение на эту конкретную фазу, которая называется фазой принятия решения.

Третий этап, на котором у нас есть этап проверки методологии, у нас есть приемка готовности, после завершения всего тестирования приложения C4C, приложение теперь готово к запуску, где владельцы основных бизнес-процессов клиента будут давать оценку качества. подтверждение приема, т. е. очистка очереди, называемая приемкой готовности, т. е. 3 ^rd Q-gate.

Final на последнем этапе, то есть на этапе запуска, все действия завершены, и производство успешно завершено, и именно здесь мы получаем принятие q-gate, как в начале работы.

Это четыре q-gate, которые связаны с каждым этапом методологии запуска.

Методология запуска состоит из четырех этапов:

Этап подготовки

Этап реализации

Проверить фазу

Этап запуска

Каждая из этих фаз имеет набор результатов для проекта, и каждая фаза регулируется воротами качества (Q-Gate)

Четыре Q-гейта в конце каждой фазы:

Проверка объема

Принятие решения

Приемка готовности

Начало работы

Организационная структура C4C

Основные данные: Основные данные потребляют мало вещей.Одним из важных понятий основных данных является организационная структура. Эта организационная структура основных данных является основой всего созданного приложения C4C, и любой процесс построения этого приложения или построения этой организационной структуры не приведет к тому, что наше приложение C4C будет работать должным образом.

Таким образом, основное внимание должно быть уделено тому, насколько эффективно мы представляем весь организационный чат компании в организационной структуре C4C.

Организационная структура : Как сказано для успешного внедрения и использования приложения C4C, важно, чтобы организация клиента была правильно отображена и создана в решении C4C.

Это определяет структуру компании и обеспечивает единое непротиворечивое представление об организации.

Структура организации состоит из организационных единиц, которые представляют отделы или подразделения и обеспечивают унифицированное графическое представление данных организации.

Организационная структура также используется для настройки правил распределения работы (назначьте некоторые правила в системе, где работа может быть распределена между разными сотрудниками организационной структуры).

Организационная структура отображается в приложении C4C следующим образом

Представлен в виде таблицы (в которой представлены различные данные)

Первый столбец — это Id идентификатора организационного подразделения

Второй — это имя, данное этому подразделению

Третий и четвертый — это период действия организационного подразделения, в котором мы можем определить, что конкретный отдел должен действовать только в течение ограниченного периода времени.Этот временной период мы можем указать здесь в столбцах 3 ^, и 4, ^, .

Если мое организационное подразделение находится в подчинении любого другого организационного подразделения или в родительской компании, то родительский идентификатор будет иерархической структурой на один уровень выше текущего организационного подразделения. Автоматически, если указать имя родительского идентификатора, также будет отображаться имя родительского идентификатора.

У нас был столбец менеджера, который, кажется, указывает, кто уполномочен утверждать это конкретное организационное подразделение, то есть столбец менеджера.

Ключевые элементы организационной структуры C4C:

Корневой узел / Материнская компания: Организационная структура, построенная на C4C, будет иметь только один корневой узел / компанию. Корневой узел будет корнем организационной структуры.

Организационные подразделения: Другие подразделения или отделы или компания представлены как организационные подразделения в корневом узле.

Канал распространения или подразделение поддерживаются как отдельная операция в рамках операций тонкой настройки приложения.

Ниже приведены ключевые элементы или атрибуты организационного подразделения в приложении C4C:

Данные заголовка : блок данных в левой части экрана — это блок данных заголовка организационного подразделения, и типичная содержащаяся информация — это срок действия, имя, название компании, адреса, связанные с родительской организацией и функциями продаж.

Общие данные: Эта вкладка содержит информацию об адресе родительской информации организационного подразделения.

Функции: Вкладка описывает различные функции, которые может выполнять структура организации.Функция включает компанию, сбыт, сбытовую организацию и службу, сервисную организацию, линию маркетинга и отчетности, сведения о валюте.

Сотрудники : эта вкладка сведений содержит информацию о сотрудниках, назначенных в организационное подразделение.

В системе, где мы определяем каналы сбыта и подразделения? Поскольку не связан с организационной структурой приложения C4C. Как мы видели в действиях по тонкой настройке, в рамках этих действий по тонкой настройке у нас было два действия

Канал сбыта

Отдел

Итак, если они не связаны напрямую со структурой организации, почему мы рассматриваем их в этой теме? Любая транзакция, такая как заказ на продажу, после того, как мы определим данные сбытовой организации, и мы должны раскрыть канал распространения и подразделение для организации, сочетание Данные сбытовой организации, канала сбыта и подразделения формируют данные зоны продаж.Эта репликация данных торгового зала в серверную систему очень затрудняет дальнейшую обработку транзакции.

По этой причине мы покрываем каналы сбыта и подразделения.

Два ключевых действия для настройки:

• Канал сбыта
• Дивизион

Примечание. Структуру организации можно настроить только в варианте «Серебряный легкий арендатор». Как обсуждалось ранее, вариант HTML5 используется для приложения конечного пользователя, которое не может использоваться для целей администрирования, а вариант Silver-light используется администратором и функциональным консультантом, который будет выполнять все конфигурации в варианте Silver-Light.

После того, как мы войдем в серебряный вариант в рабочем центре администрирования, в компании, у нас будет организационная структура -> щелкните организационную структуру.

Он выполняет переход к организационной структуре à мы видим список организационных единиц à, когда мы нажимаем на выбранное организационное подразделение, оно переходит к этому конкретному организационному подразделению

Примечание: для родительского идентификатора не существует идентификатора родительского модуля и имени родительского модуля.

Когда мы хотим создать организационное подразделение, выберите строку родительского подразделения. Для создания организационного подразделения есть новая кнопка. Выберите «Создать подразделение». Новое организационное подразделение будет создано под родительским подразделением в иерархической структуре.

Если мы перейдем к деталям, то организационное подразделение

Здесь мы видим

В левой части у нас будут текущие данные, а в правой части под общей вкладкой у нас будут данные родительского блока и данные адреса, когда мы перейдем на вкладку функций, у нас будут такие параметры, как,

На вкладке функций

Компания: если организационное подразделение входит в состав материнской компании и мы установили этот флажок, это приведет к ошибке, поскольку одна компания не может быть представлена ​​в другой компании.

В продаже:

Сбытовая организация

Сервис

Сервисная организация

Маркетинг

Строка отчетности: у этого конкретного организационного подразделения есть менеджер, который отвечает за это организационное подразделение. В этом смысл линии отчетности.

Валюта

Во вкладке сотрудников

У нас будет информация о менеджере, назначенном для организационного подразделения, и о сотрудниках, назначенных в организационное подразделение.

Какие существуют способы создания организационной структуры?

Существует два разных способа создания организационной структуры:

• Видя встроенную организационную структуру серверной части, такую ​​как ECC, CRM-система, мы можем создать эту организационную структуру или полную структуру вручную в C4C.
• Мы можем загрузить структуру организации из ECC в C4C напрямую.

Когда мы рассмотрим часть интеграции данных, мы увидим, как загрузить организационную структуру.

Теперь мы можем увидеть, как настроить каналы сбыта и подразделения

Go Business Configuration Work Centerà проекты внедрения à перейти к текущему проекту à нажать кнопку, чтобы открыть список действий à нажать на тонкую настройку действий à под этим показом (выбрать все действия) à найти (канал распространения) à щелкнуть по перейти

Нажмите на канал сбыта

Он переходит к каналу распространения, который мы настраиваем и который будет отображаться в транзакциях, таких как предложение или возможность, и все это в раскрывающемся списке.

Когда мы говорим о деталях транзакции, мы видим этот параметр также там, независимо от каналов распределения, которые поддерживаются в серверной системе, то есть в системе ECC, CRM, эти значения должны поддерживаться вручную в системе C4C.

Увидев канал сбыта, мы имеем еще одно направление деятельности Division. Поиск деятельности Отдел,

В столбце в процессе отображается Нет, что означает, что это действие не добавлено в наш проект, и поэтому мы не сможем выполнять какие-либо действия по редактированию в этом конкретном разделе, как только мы нажмем кнопку добавления, чтобы спроектировать в процессе изменено на да, и мы сможем редактировать это действие.

SAP Cloud for Customer (C4C) — преимущества для консультантов по SAP CRM

Облако SAP для клиентов (C4C) дает о себе знать на рынке CRM благодаря встроенной интеграции с SAP CRM, ECC и несколькими другими сторонними приложениями. Это также вызывает следующие вопросы как у клиентов, так и у консультантов по CRM.

• Какие функции клиенты ищут в C4C?
• Что это значит для консультантов SAP CRM и их будущего?
• Будет ли необходимость в настройке C4C?
• Что потребуется для интеграции SAP CRM с SAP C4C?
• Как будет выглядеть ландшафт CRM?

Давайте начнем с изучения истории SAP и ее усилий по CRM в прошлом.SAP стремится выйти на рынок CRM с 1995 года, и настоящий толчок принесло приобретение немецкой компании Salesforce Automation Kiefer & Viettinger с центром разработки в Бангалоре. Это стало предшественником того, что сегодня известно как локальное решение SAP CRM. SAP пришлось выступить с предложением On-Demand (старый термин для сегодняшнего облака), чтобы противостоять Salesforce.com, который набирал обороты в 2007–2008 годах. Этот Customer OnDemand (CoD), состоящий из Sales OnDemand, Service OnDemand и более поздней версии Social OnDemand, превратился в то, что мы теперь знаем как SAP Cloud for Customer.

SAP Cloud для клиентов — это гораздо более полное, надежное и зрелое решение, чем его предшественники. Он поставляется с готовой интеграцией с SAP ERP и SAP CRM, мобильными интерфейсами и мощными социальными функциями. Весь продукт можно рассматривать как комбинацию пользовательского интерфейса Silverlight на основе браузера, интегрированных социальных функций JAM, набора многофункциональных мобильных приложений для iOS и Android, сценариев интеграции SAP HANA. SAP PI также может быть выбором для интеграции, о чем мы поговорим позже.

Общая архитектура SAP C4C является многопользовательской, что означает, что SAP C4C и сам компонент интеграции используются совместно с другими клиентами. Для клиентов также существует однопользовательская модель, которая является частной версией за дополнительную плату. Мультитенантная модель означает, что всякий раз, когда SAP обновляет или выпускает исправление, он может перезаписать некоторые пользовательские решения, созданные на основе решения SAP C4C. Это наиболее частая проблема клиентов, переходящих на мультитенантную модель.Несмотря на то, что облачные решения стремятся к стандартизации, клиентам по-прежнему потребуются модификации для своей отрасли и компании. SAP не нужно отставать от классических дебатов между Хассо и Марком Бениоффом, поскольку это был ТОЧНЫЙ аргумент против SFDC.

SAP Предоставляет 2 варианта интеграции SAP C4C с SAP CRM On Premise и SAP ERP.

1. SAP PI / PO — рекомендуется, если у вас уже есть SAP PI / PO и вы предпочитаете локальную интеграцию
2. Облачная интеграция SAP HANA — рекомендуется, если вы не используете SAP PI и у вас есть больше облачной интеграции

Варианты решения и различные модели развертывания вызывают интересные вопросы по архитектуре для клиентов SAP.

• Только локально — У нас уже есть SAP CRM on Premise. Зачем нужен SAP C4C
• Только облако — Следует ли отказываться от локального решения и переходить на SAP C4C
• Частное облако — Получим ли мы частную версию SAP C4C
• Гибрид — Используем ли мы SAP C4C в дополнение к уже существующему локальному решению SAP CRM

Только локально — Некоторые из вариантов, которые сегодня ищут клиенты CRM, — это современный и простой в использовании пользовательский интерфейс для продавцов, доступ через браузер, мобильный доступ — онлайн и офлайн сценарии.SAP CRM уже предоставляет пользовательский интерфейс на основе браузера, однако мобильный доступ — это то, что клиенту нужно будет выбрать из ограниченного набора приложений и взять на себя бремя выбора устройства, а также развертывания. Клиенты, которые серьезно настроили свою SAP CRM в соответствии с процессами или используют глубокие маркетинговые и сервисные функции и не имеют возможности Конечного пользователя перейти в облако, предпочли бы сохранить свое решение только локально.

Только облако — Одного SAP C4C будет достаточно, если заказчик ищет легкое решение со стандартными процессами CRM, такими как Действия и возможности.При выборе интеграции необходимо рассмотреть, какая система будет ведущей и какие интеграции ERP наиболее необходимы для полевых операций.

SAP C4C также может быть отличным кандидатом на замену решений, отличных от SAP CRM, в клиентах SAP ERP для лучшей интеграции и более унифицированной архитектуры.

Частное облако — Если у клиентов есть высокие потребности в настройке облачных решений и они не хотят, чтобы обновления и исправления SAP C4C были затронуты, тогда они предпочтут это решение.Это решение так же хорошо, как и локальное решение, хотя и на SAP C4C, а не на SAP CRM.

Hybrid — Это решение будет иметь SAP CRM и SAP C4C, сосуществующие в ландшафте CRM. Это представляет наибольший интерес для консультантов SAP CRM со следующей точки зрения

• Как будет выглядеть конечная архитектура?
• Какие процессы должны оставаться в локальной среде, а какие в облаке? Было бы разумно настроить и то, и другое?
• А как насчет отчетности — будет ли отчетность отражать выбор процесса? Будет ли Cloud обрабатывать отчеты, доступные только в облаке, или они должны быть в On Premise BI

Упрощенная и репрезентативная диаграмма архитектуры со всеми CRM и связанными компонентами показана ниже.Ниже приведены наиболее распространенные системные компоненты гибридного CRM-решения вместе с типичными интеграциями. С точки зрения консультанта по CRM, необходимо принять решения по интеграции, ведущим системам для основных данных и данных транзакций, оперативной отчетности и исторической отчетности, объему транзакций, которые необходимо передавать между отдельными системами.

Интеграция C4C с CRM Локально может быть основана на требуемом уровне настройки, требуется ли функциональность в облаке / на месте, каковы правила управления основными данными в компании, структура организации продаж.

Пример: отдел продаж на переднем крае будет создавать возможности на ходу с очень минимальным количеством информации (топ-5 — клиент, продукт, фаза возможностей, ценность, объем), а продавцы в бэк-офисе расширят возможности с помощью большего количества данных, которые реплицируются в локальное решение.

Интеграция C4C с ERP может быть основана на типах транзакций, которые необходимо отображать в отделе продаж, таких как заказы, предложения или контракты.В зависимости от роли продавца, нужна ли им информация о ценах, проверка доступности или даже кредитная информация о клиенте. Принцип здесь может заключаться в развертывании только «обязательной» интеграции с транзакциями ERP.

Отчетность — C4C Sales Analytics предоставляет стандартный набор отчетов и информационных панелей для повседневного использования торговым представителем. Эта аналитика осуществляется в реальном времени и может быть интегрирована с хранилищем данных BW. Стандартной архитектуры должно хватить для большинства потребностей, хотя могут потребоваться некоторые показатели отчетности BW на информационных панелях аналитики продаж в зависимости от потребностей бизнеса.

Хотя мы не можем вдаваться в подробности каждого выбора в этом сообщении в блоге, одно из основных правил CRM состоит в том, что он должен давать полное историческое и текущее представление о клиенте продавцу / менеджеру по работе с клиентами, представляющему этого клиента. Все решения по архитектуре и интеграции должны основываться на этом принципе, чтобы решение оставалось полезным для конечного пользователя.

Артикулы:

SAP Cloud для интеграции с клиентами (C4C)

Communication Desktop (CDT), Embedded Communication Framework (ECF) и связь Panel можно интегрировать с SAP Cloud for Customer (C4C).

Данные клиента отображаются при входящем звонке, в зависимости от номера звонящего, вызываемый номер или данные о вызове, собранные, например, с помощью приложения IVR. Кроме того, когда функция доступна на стороне SAP CRM, билеты на основе электронной почты, события в социальных сетях или инциденты с клиентами могут быть перенаправлены в Sinch Contact Center для оптимизации очереди, навыков и приоритетный выбор. На стороне контакт-центра Sinch билеты направляются в канале электронной почты и обрабатываются в CDT.

Примечание. Интеграция встроенного CTI поддерживается только в ECF и Communication Panel. С CDT вам нужен CTI адаптер.

Функции и установки этих двух решений немного отличаются:

ECF и коммуникационная панель

Коммуникационная панель и виджет ECF в в пользовательском интерфейсе C4C есть кнопки для управления взаимодействиями.

Интеграционные крышки:

Для установки интеграции C4C-ECF или -Communication Panel,

1. Включение активности телефона и чата в C4C
2. Настройте интеграцию для пользователей или очередей в системном конфигураторе

Для шага 1 см. Инструкции в Руководстве разработчика ECF, для 2 см. ниже.

CDT

Обработка контактов, например ответ, передача и отключение происходит в CDT.

• Прямые вызовы и вызовы в очереди в голосовом канале (по состоянию на SP06)

• Чат, одиночный (по состоянию на SP07).

• Звонок клиенту с помощью номера для звонков : щелчок по номеру запускает сделать звонок.

Для установки см. Предварительные условия и процедуру ниже.

Предварительные требования

• Компоненты CDT установлены на рабочие станции, см. соответствующая глава в «Введение в использование приложений конечных пользователей».

• Доступ к необходимым компонентам SAP Cloud for Customer:

  • Контактный центр Sinch Коннектор для SAP CRM Cloud (CloudConnector.msi) доступен в программном обеспечении Sinch Contact Center на клиентской рабочей станции. Папка компонентов.

  • Адаптер SAP CRM CTI (SAPCODCTIClientAdapterSetup.exe) доступен в поставке программного обеспечения SAP CRM OnDemand.

• Добавить http: localhost в доверенный сайты в Internet Explorer в формате.

Установка компонентов

• Установите компоненты в следующем порядке, особенно SAP CRM CTI. Адаптер необходимо установить до Sinch Contact Center Connector для SAP CRM Cloud.

• Начиная с FP11, компонент ClientCom из пакет mctabuff.msi может быть б / у, а отдельный clientcom.msi не доставлено больше.

1. Только для пользователей CDT: установите компонент ClientCOM из mctabuff.msi на рабочая станция.

2. Установить адаптер SAP CRM CTI (SAPCODCTIClientAdapterSetup.exe) для интеграции всплывающего окна входящего звонка.Пакет доступен в Поставка программного обеспечения SAP CRM OnDemand.

3. Установить контактный центр Sinch Коннектор для SAP CRM Cloud (CloudConnector.msi) для интеграции с интерактивным номером телефона. Убедитесь, что разъем устанавливается в ту же папку, что и SAPCODCTIClientAdapterSetup.exe (папка по умолчанию).

Настройка в конфигураторе системы

Вы может активировать интеграцию либо для очереди (начиная с SP07), или для очереди и прямых контактов определенных пользователей с использованием пользовательских настроек шаблон (по состоянию на SP06).

Чтобы активировать интеграцию для очередь:

1. В конфигураторе системы выберите и выберите очередь.

2. В введите URL-адрес.

3. Сохраните ваши записи.

Чтобы активировать интеграцию для пользовательских настроек шаблон:

1. В конфигураторе системы выберите.
2. Откройте существующий шаблон или создайте новый и назначьте пользователей интеграции к нему.

3. Выберите блок SAP Cloud для интеграции с клиентами и введите URL-адрес в одно или оба из следующих полей:

   • Чтобы открыть экран SAP CRM OnDemand с входящим прямым (личным) контактов, введите URL-адрес в поле URL-адрес для Direct Звонки.

   • Чтобы открыть экран SAP CRM OnDemand с контактами входящей очереди, введите URL-адрес в поле URL-адрес для очереди Звонки.

4. Сохраните ваши записи.

Формат URL

В полях выше введите URL http: // localhost: xxxxx /? CID = yyyy , г. где

• ххххх это порт локального хоста вашей системы, по умолчанию 36729 .

• гггг — это идентификационный код, для Sinch Contact Center текущее значение — BCM1234 .

• CALL_ALLOCATED = ПРОПУСТИТЬ

• CALL_CONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

• CALL_DISCONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

• CHAT_ALLOCATED = ПРОПУСТИТЬ

• CHAT_CONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

• CHAT_DISCONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

• MAIL_CONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

• MAIL_DISCONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

В следующем URL-адресе указаны события выделенных вызовов и отключенных вызовов. заблокирован, и только связанные вызовы создают объект в C4C:

http: // localhost: 36729 /? CID = BCM1234 & CALL_ALLOCATED = ПРОПУСТИТЬ & CALL_DISCONNECTED = ПРОПУСТИТЬ

Интегрированные данные

При входящем контакте проталкиваются следующие данные:

• CID: идентификационный код ценить.Благодаря интеграции Sinch Contact Center, это значение составляет BCM1234 .

• DNIS: идентификация набранного номера Сервис

• ANI: Номер телефона звонящий

• ExternalReferenceID: идентификатор вызова

Кроме того, если есть какие-либо значения специальных параметров прикрепленных данных к вызову (для например, через приложение Customer Recognition IVR), они включены как таковые в конец URL.Контакты могут включать навыки, предпочтительного агента и приоритет информация для направления контакта к нужной очереди и агенту.

Использование SAP Cloud для интеграции клиентов

1. Запустите клиентский адаптер CTI SAP Cloud для клиента в режиме запустить как администратор . Для получения дополнительной информации свяжитесь с SAP CRM Cloud. служба поддержки.

2. Войдите в SAP CRM OnDemand / Cloud UI.

3. Войдите в CDT.

После этого информация о клиенте должна появиться при поступлении прямого сообщения и / или в очереди. звонки или чаты в зависимости от конфигурации системного конфигуратора выше. Если контакт включает идентификатор инцидента, определенный в интегрированной системе, он может отображаться как Идентификатор билета в форме чата CDT.

Если установлен CloudConnector.msi, пользователь может щелкнуть номер телефона, показанный в виде ссылки в пользовательском интерфейсе SAP CRM Cloud, чтобы создать вызов.

Обратите внимание, что пользовательский интерфейс SAP CRM OnDemand / Cloud не поддерживает обработку вызовов. элементы управления, такие как ответ, перевод, консультация, отключение и обработка конференции, поэтому вызовы должны обрабатываться в CDT или ECF.

Сообщество Carlson 4 (C4C) | Carlson School of Management

16-й ежегодный благотворительный аукцион Carlson MBA

Виртуальный аукцион состоится …
Суббота, 20 февраля 2021 г.
19:00 — 20:00 CST

Покупайте билеты здесь!

Зарегистрируйтесь, чтобы получать новости аукциона!

В этом году C4C собирает средства для Целевой группы по борьбе со СПИДом афроамериканцев (AAATF) и Help at Your Door (HAYD).AAATF обеспечивает профилактику ВИЧ с учетом культурных особенностей, образование и прямые услуги лицам африканского происхождения, которые живут с ВИЧ / СПИДом или затронуты этим заболеванием. HAYD — это некоммерческая организация, обслуживающая тысячи пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и лиц, осуществляющих уход, в районе Большого Метро Миннеаполиса и Сент-Пола.

AAATF

Наша миссия состоит в том, чтобы предоставлять услуги по профилактике ВИЧ, образованию и услугам с учетом культурных особенностей людей африканского происхождения, живущих с ВИЧ / СПИДом или находящихся в группе риска.

Целевая группа афроамериканцев по СПИДу (AAATF) была основана членами афроамериканского сообщества, обеспокоенными непропорциональным воздействием ВИЧ / СПИДа на афроамериканцев, живущих в Миннесоте. Их цели были:

• Увеличить доступность поставщиков услуг с учетом культурных особенностей для удовлетворения потребностей афроамериканцев, живущих с ВИЧ / СПИДом или находящихся в группе риска; и,
• Чтобы дать сообществам возможность помочь самим себе.

ГАЙД

Наша команда Help At Your Door состоит из сотен преданных делу волонтеров, небольшой группы заботливых сотрудников , , совета директоров, обладающих навыками и знаниями, и щедрых доноров, которые вместе делают наши некоммерческие услуги возможными.Наша миссия — помочь пожилым людям и людям с ограниченными возможностями сохранять независимость и продолжать жить в своих домах.

Наше видение — сообщество, в котором старение — это положительный опыт. Эта объединенная команда гарантирует, что Help At Your Door выполняет свою миссию и видение, поскольку мы обслуживаем тысячи пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и опекунов в районе Большого Метро Миннеаполиса и Сент-Пола.

Молли Доуден, сопрезидент

Дави Гордон, сопрезидент

Кэмерон Калифф, вице-президент по маркетингу и коммуникациям

Габриэль Путербо, вице-президент по маркетингу и коммуникациям

Хай Нгием, вице-президент по взаимодействию с общественностью

Тайлер Бергман, вице-президент по спонсорству

Чанда Чунг, вице-президент по пожертвованиям

TH Тран, вице-президент по пожертвованиям

Паван Павар, вице-президент по технологиям

Сэм Сапита, вице-президент по логистике

Нач Карник — вице-президент по взаимодействию с физическими лицами

Линфорд Лейтч — вице-президент по взаимодействию с физическими лицами

Рид Вернон — вице-президент по взаимодействию с физическими лицами

Зак Крисер, член совета по маркетингу первого года

Сэм Пьетрини, член совета по маркетингу первого года

Холли Хоган, первый год член Совета по взаимодействию с общественностью

Алексис Барбер, член Совета по спонсорской поддержке первого года

Али Стюарт, член Совета по спонсорской поддержке первого года

Рахат Верма, член Совета по пожертвованиям на первый год

Ева Уилсон, член Совета по пожертвованиям на первый год

Дэниел Магги, член Совета по технологиям первого года обучения

Майкл Квач, член Совета по технологиям первого года обучения

Пейдж Нуллинер, член Совета по логистике первого года обучения

Мэг Рид, член Совета по логистике первого года обучения

C4C-EA12030A10000 | Оптоэлектронные защитные устройства

Тип: C4C-EA12030A10000

Деталь нет.: 1211502

Паспорт продукта английский чешский язык Датский Немецкий испанский Финский французкий язык Итальянский Японский корейский язык Голландский Польский португальский русский Шведский турецкий Традиционный китайский Китайский

• Технические детали

• Загрузок

• Аксессуары

• Приложения

• Видео

• Сервис и поддержка

• Таможенные данные

• • Характеристики

    14 Приемник

    Испытательный стержень с диаметром, соответствующим разрешающей способности световой завесы безопасности

    Инструкция по безопасности

    Инструкция по монтажу

    Инструкция по эксплуатации для загрузки

    Приложение	Нормальные производственные условия
    Системная часть	Приемник
    Совместимый отправитель	1211501
    											м
    Высота защитного поля	1,200 мм
    Время отклика	12 мс
    Нет слепых зон	Да
    4 4 4 4 4

  • Функции

    9149 3

    Защитный режим	✔
    Автоматическая калибровка ширины защитного поля	✔

  • Интерфейсы

    Соединительный штифт 914 Системный соединительный штифт
    Элементы дисплея	Светодиоды
    Полевая шина, промышленная сеть Интеграция через контроллер безопасности Flexi Soft CANopen 1) 48 EtherCAT ® EtherNet / IP ™ Modbus TCP PROFIBUS DP PROFINET Защита класс III (IEC 61140) Напряжение питания В S 24 В постоянного тока (19.2 В … 28,8 В) Пульсация ≤ 10% Типичная потребляемая мощность 2,21 Вт (постоянный ток) 95 492 Степень защиты корпуса4 IP (IEC 60529) IP67 (IEC 60529) Устройства переключения выходного сигнала (OSSD) Тип выхода 2 полупроводника PNP, защита от короткого замыкания, контроль перекрестного замыкания 1) состояние ВКЛ, напряжение переключения ВЫСОКОЕ 24 В постоянного тока (В S — 2,25 В постоянного тока … В S ) Состояние ВЫКЛ, напряжение переключения НИЗКОЕ ≤ 2 В пост. Размеры См. Габаритный чертеж Материал корпуса Алюминиевый экструдированный профиль Радиус изгиба кабеля Стационарное положение > 12 x диаметр кабеля Гибкое применение > 15 x диаметр кабеля Параметры окружающей среды Рабочая температура окружающей среды –30 ° C… +55 ° C Температура хранения –30 ° C … +70 ° C Влажность воздуха 15% … 95%, без конденсации Вибростойкость 5 г, 10 Гц … 55 Гц (IEC 60068-2-6) Ударопрочность 10 г, 16 мс (IEC 60068-2-27) Классификации 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 49142 4 494 Технические чертежи Габаритный чертеж deTec4 Основная световая завеса безопасности к реле безопасности UE48-2OS Пожалуйста, подождите… Ваш запрос обрабатывается и может занять несколько секунд. Коалиция за перемены, Inc. (C4C) О НАС The Coalition for Change, Inc. (C4C) — это активная некоммерческая организация, состоящая из бывших и нынешних сотрудников, которые получили травмы или подверглись жестокому обращению из-за расовой дискриминации и репрессалий на рабочем месте. МИССИЯ Для решения проблемы расовой дискриминации и репрессалий в федеральном правительстве, тем самым улучшая управление общественными товарами и услугами; и оказывать информационную и духовную поддержку государственным служащим, разоблачающим нарушения гражданских прав.Мы надеемся, что, предоставляя государственным служащим такую ​​важную информацию о самопомощи и публично разоблачающую Федеральная несправедливость на рабочем месте, включая многочисленные неудачи Комиссии США по равным возможностям при трудоустройстве (EEOC), мы можем продвинуть ИЗМЕНЕНИЕ до , улучшив корпоративную культуру федерального правительства. VISION C4C стремится быть активной волонтерской организацией, которая оказывает духовную, информационную и правозащитную поддержку федеральным служащим, которые смело сообщают о нарушениях гражданских прав Раздела VII Закона о гражданских правах 1964 года.{Раздел VII запрещает дискриминацию при приеме на работу по признаку расы, цвета кожи, религии, пола и национального происхождения.} ФИЛОСОФИЯ C4C признает, что равные возможности трудоустройства и свободное от репрессий рабочее место на федеральном уровне являются ключевыми факторами, позволяющими государственным служащим (то есть авиадиспетчерам, сотрудникам исправительных учреждений, инспекторам питания, пожарным) удовлетворять комплексные потребности нашей страны. Надежная Федеральная программа равных возможностей трудоустройства с мерами ответственности, которые обеспечивают дисциплину федеральных чиновников, которые нарушают антидискриминационные законы и несправедливо преследуют сотрудников за разоблачение внутренних злоупотреблений, укрепляет нашу национальную безопасность.Более того, философия C4C заключается в том, что качество жизни граждан США повышается, когда всем людям с квалификационными навыками разрешается честно конкурировать и получать доступ к критически важным рабочим местам, необходимым для успешного удовлетворения потребностей федерального бизнеса на рабочем месте. В частности, цена дискриминации для общественность, налогоплательщик, остается в $$$, $$$, $$$ миллионов долларов. Чтобы лучше защитить наших граждан, мы должны защищать наших федеральных работников. Поскольку отношение федерального правительства к своим работникам неразрывно связано с качеством товаров и услуг, которые оно оказывает населению.Федеральные работники работают в таких областях, как внутренняя безопасность, безопасность воздушного и дорожного движения, инспекция пищевых продуктов, экология и общественное благосостояние. Несомненно, сотрудники, которые работа на федеральный сектор служит на первой линии обороны Америки с относительно защиты нашей внутренней безопасности. ПОДДЕРЖКА НАШЕГО СООБЩЕСТВА В ЗАЩИТЕ ГРАЖДАНСКИХ ПРАВ И ПРАВ ЧЕЛОВЕКА Сила сообщества: Foster C4C достает золотой портфель Три торфа! Участники Foster C4C торжествуют! В третий раз за три года благотворительная программа Foster Challenge (C4C) приносит домой «Золотой портфель».Программа Foster Full-Time MBA в среднем использовала 8,19 часов волонтерской работы и 242 доллара на душу населения, что более чем в три раза больше, чем у занявшего второе место, чтобы собрать более 54000 долларов для Клуба мальчиков и девочек округа Кинг, Продовольственного банка университетского округа и Специальной Олимпиады. Вашингтона. В утомительный год глобальных проблем и препятствий для общественного здравоохранения бесстрашное сообщество Фостеров продолжало находить способы заявить о себе. Набирая более 1500 часов волонтеров в сообществе Большого Сиэтла, студенты и выпускники программ Full-Time и Evening Foster MBA еще раз продемонстрировали безграничную приверженность прогрессу и цели. В свой 37-й год ежегодный MBA Challenge for Charity противопоставляет ведущие программы MBA западного побережья друг другу в доброжелательном соревновании, призывая Foster MBA собирать средства, участвовать в волонтерских мероприятиях и участвовать в спортивных мероприятиях в погоне за главным призом — хваленым призом. Уважаемый, незаменимый Золотой Портфель! Опираясь на таланты, энергию и ресурсы студентов MBA, цель организации — воспитывать бизнес-лидеров, на всю жизнь приверженных социальной ответственности и участию в жизни своих сообществ. Успех по сбору средств в этом году свидетельствует об устойчивости и самоотверженности студентов Foster MBA, демонстрируя общее чувство приверженности и социальной ответственности в то время, когда вполне понятно, что нужно отказаться от призыва сообщества или сместить акцент на « в следующем году.» Члены Foster C4C готовятся совершить полярное погружение в холодное озеро Вашингтон. Хорошо, ты готов? На счет трех: 1… 2… 3… «ВМЕСТЕ ЛУЧШЕ!» Но время кризиса не время отказываться от газа. «Цель C4C не в том, чтобы выиграть« Золотой портфель », — объясняет Алисия Ховард, президент Foster ’22 и C4C ’22. «Это укрепляет привычки, развивает лидеров-служителей, которые будут приносить свою энергию для своих сообществ в любое место работы или город, которым они занимаются. Я был поражен усилиями наших одноклассников, которые собрали наибольшее количество денег и волонтерских часов на душу населения, став самой маленькой школой в конкурсе. Я начал строить отношения с лидерами сообщества, чье влияние на Сиэтл измеряется не часами, а днями.Я надеюсь, что моя небольшая роль в этом влиянии продолжится и после того, как я проработал в Foster. И это был самый интересный способ познакомиться с другими студентами! » Доказательство тому — пудинг, и нет ничего слаще, чем командная работа: Фостер выделил 8,19 часов волонтерства и 242 доллара на душу населения — более чем в три раза больше, чем занявший второе место! Даже в товарищеском соревновании приятно получить золото. Насквозь мокрый и чертовски холодный, но все же лучше вместе! Хотя в этом году в Стэнфорде не проводились официальные спортивные выходные, коллективные усилия всего сообщества бизнес-школ Западного побережья оказались замечательными.UCLA занял второе место с 48 412 $ собранными и 1104 волонтерскими часами, Стэнфорд на третьем с 27 750 $ собранными и 2430 волонтерскими часами, USC на четвертом месте с 17 157 $ собранными и 329 волонтерскими часами, с UC Berkeley и UC Irvine на пятом месте. В совокупности мы собрали более 167 000 долларов и потратили более 5 400 часов на восемь участвующих программ. Помощь нашему Вашингтонскому сообществу является неотъемлемой частью миссии Foster «Лучше вместе, лучше завтра».«Речь идет о создании чего-то сверх двух лет в школе. Мы выходим за стены PACCAR, чтобы по-настоящему узнать организации, которые защищают наиболее уязвимых среди нас. Для меня C4C — это сердце Foster. Алисия Ховард, президент C4C, 2022 Мы не просто приемные лидеры. Мы лелеем легенды. Все сообщество Foster выражает безграничную благодарность всем за то, что они продолжали участвовать в этом году и сплотились на благо дела, придавая новый смысл «появлению» в эпоху социальной дистанции. Было ли это посещение нашего виртуального Magic Show с Нэшем Фангом, участие пушистых друзей в конкурсе Pet Royalty, украшение Пряничных домиков или участие в конкурсе Foster 5K и Foster Frolic Step Competition, мы очень благодарны за вашу поддержку и для воспоминаний вместе. «Какой замечательный вклад от сообщества Foster, и, что немаловажно, какое четкое заявление о характере этой команды, наших студентов и выпускников. Это был очень сложный год, и вы все сосредоточились на том, как быть полезными другим и как пережить это — вместе.» Венди Гилд, заместитель декана по программам MBA Сюзанна Парих и Тереза ​​Мэлони были со-вице-президентами благотворительного конкурса UW Evening Program Challenge for Charity. No related posts. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * ECl @ SS 5.0 27272704 ECl @ SS 5.1,4 27272704 ECl @ ss 6,0 27272704 ECl @ ss 6,2 27272704 ECl @ ss 7,0141498 ECl @ ss 8,1 27272704 ECl @ ss 9,0 27272704 ECl @ ss 10,0 27272704 ECl ECl ECL0 EC002549 ETIM 6.0 EC002549 ETIM 7.0 EC002549 ETIM 8.0 EC002549 95 90