Горячая линия Рено: номер телефона, служба поддержки
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Рено в России, по каким номерам смогут дозвониться клиенты, как написать в службу поддержки?
О компании
Renault — крупный представитель мирового автомобильного рынка, который популярен и в нашей стране. Специализируется компания на автомобилях из линейки небольших хэтчбеков, седанов и кроссоверов.
Необходимость периодически связываться с представителями техподдержки, обоснованная сложностями с эксплуатацией и т.д., потребовала от автопроизводителя организации call-центра. Ситуации разные, могут обращаться, как владельцы техники, так и люди, только собирающиеся с мыслями о приобретении автомобиля этой марки.
Как написать в службу поддержки Рено?
Много способов, с помощью которых автолюбители смогут обратиться в службу поддержки. Для этого не обязательно использовать мобильный телефон контакт центра. Если не удается дозвониться по горячей линии Рено, кстати, станет официальный сайт, с его формой обратной связи — https://www.renault.ru/hotline-form.html.
Из-за слишком большого количества указываемой информации многие отказываются от подобного способа, но, так проще получить взвешенную и комплексную помощь. Заполняйте форму ясно и корректно, уточняя только достоверные сведения.
Дополнительно возможно обратиться в чат, ссылка на отдельное «окно» заявлена по той же ссылке, Кликните по значку внизу страницы, и высветиться форма для сообщений оператору.
Если возникла сложная ситуация, хотели бы получить техническую информацию и т.д., поможет сервис MY Renault — https://www.renault.ru/my-renault-support-form.html. Чтобы оставить запрос не нужно регистрироваться в нем, хватит уточнить основные позиции, личные сведения о себе.
На сайте есть раздел — «Часто задаваемые вопросы». Несмотря на отсутствие прямого контакта со специалистами, пользователи смогут ознакомиться с темами, которые чаще волнуют автомобилистов.
Какой телефон горячей линии Рено?
В России действует своя горячая линия по поддержке водителей и клиентов, планирующих приобретение автомобилей марки.
Телефон горячей линии справочной службы во всех регионах единый, дозвониться можно по горячему номеру — 8 800 200 80 80 или по московскому номеру — +7 (495) 775 48 48.
Горячая линия Renault Assistance
Не забывайте, что активную поддержку для дилеров оказывает сервис мгновенного реагирования и помощи на дорогах Renault Assistance.
Позвонить, в который можно по отдельному горячему телефону — 8 800 200 09 10.
В Москве можно набрать справочный номер — +7 (495) 721 90 90. Номер телефона с кодом 8800 по России бесплатный с любых телефонов.
Заказать обратный звонок можно по ссылке — https://www.renault.ru/discover-renault/customer-support/callback-form.html.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы автосалонов и сервисных центров Рено можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для поддержки клиентов предложено множество различных каналов коммуникации, возможных решить проблемы технического, финансового, консультативного характера.
Горячая линия поможет если интересует:
- Заказ авто, предоплата.
- Вопросы по эксплуатации машины, технических параметрах моделей.
- Цены, характеристики.
- Гарантийное обслуживание.
- Участие в программах Renault Assistance и MY Renault.
Операторы call-центра смогут подсказать, по какой схеме оформляются кредиты, как страхуется авто, примут жалобы, обращения по разным темам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуации, складывающиеся при эксплуатации автомобилей, могут вызывать сложности с получением консультации. Например, поддержка не сможет передать личные данные клиентов, сотрудников, раскрыть конфиденциальные сведения о компании и т.д.
Да и по многим вопросам, по техническим причинам решение и консультация не позволит принять правильное решение. Поэтому операторы порекомендуют обратиться в сервисный центр или офис Рено.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
MY Renault — сервис которым могут воспользоваться все владельцы автомобилей производителя. Кроме отслеживания данных об авто, контроле ТО, ремонте и т.д., автолюбители могут в удобной форме подать обращение, заполнив соответствующую вкладку.
Техподдержка работает через личный кабинет, выберите нужный раздел в главном меню на сайте — https://myr.renault.ru/login.html.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно обращаться по горячим телефонам, в таком виде операторам неудобно принимать обращения. Куда проще составить сообщение в электронном виде и подать его через:
- Вкладки на сайте — «Обратная связь».
- Личного кабинета — MY Renault.
- Сообщить о претензиях сотруднику в Чате.
Допускается публикация комментариев с характерным содержанием через социальную сеть — ВКонтакте.
Жалоба должна отвечать критериям:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема.
- Детальное описание.
- Модель и другие сведения об авто.
Другие способы связи
Среди альтернативных источников, в стороне не оказались и социальные сети. Модераторы хоть неохотно отвечают на сообщения, но с жалобами и пожеланиями, разберутся. Обратите внимание на сообщества в следующих соц. сетях:
Время работы
Режим работы службы поддержки Рено, круглосуточный. Поэтому автовладельцам не нужно беспокоиться о безопасности и надежности своих автомобилей, сотрудники call-центра готовы проконсультировать в любой момент.
gorliniya.ru
Renault Россия | Связаться с кредитным специалистом
- Перейти к основному содержанию
- О компании
- Renault в России
- Renault в мире
- Моя страна. Мои открытия. Мой Renault
- Renault Sport
- Каршеринг Renault
- Карьера
- Центр поддержки клиентов Renault Россия
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты
- Тест-драйв
- Онлайн-сервисы
- Автомобили в наличии
- Записаться на сервис онлайн
- Оценить ваш автомобиль онлайн
- Купить ОСАГО онлайн
- Получить предварительное одобрение кредита онлайн
- Войти в MY Renault
Сообщение
Выйти из MY Renault
Сообщение
Выйти из MY Renault
Renault Кредит
- Главная страница
- Модельный ряд
- Мировая премьера Renault ARKANA
- Кроссоверы и внедорожники
- Легковые автомобили
- Stepway Серия
- Коммерческий транспорт
- Электромобили
- Автомобили с пробегом
- Преимущества программы Renault Selection
- Поиск автомобилей с пробегом
- Программа trade-in
- Покупка в кредит
- Покупателям
- Онлайн-шоурум
- Программа trade-in
- Оцените ваш автомобиль онлайн
- Специальные предложения
- Кредит
- Страхование
- Система «ЭРА-ГЛОНАСС»
- Электронный ПТС
- Корпоративным клиентам
- Преимущества программы Renault
- Получить коммерческое предложение
- Программы по лизингу
- Получить расчет по лизингу
- Оставить заявку на электромобили
- Владельцам
- Техобслуживание
- Кузовной ремонт
- Запчасти
- Аксессуары и сувениры
- Гарантии и сервис
- Акции
- Купить ОСАГО онлайн
- Онлайн-услуги
- Сервис Renault
- Инструкции
- О компании
- Renault в России
- Renault в мире
- Моя страна. Мои открытия. Мой Renault
- Renault Sport
- Каршеринг Renault
- Новости
- Карьера
- Центр поддержки клиентов Renault Россия
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты
- Найти дилера
- Тест-драйв
- Онлайн-сервисы
- Автомобили в наличии
- Записаться на сервис онлайн
- Оценить ваш автомобиль онлайн
- Купить ОСАГО онлайн
- Получить предварительное одобрение кредита онлайн
- Войти в MY Renault Сообщение
Выйти из MY Renault
Back
Все модели 
Новый ARKANA Все модели Новый ARKANA
KOLEOS 
KAPTUR 
DUSTER 
SANDERO Stepway 
LOGAN Stepway Все модели
SANDERO 
LOGAN 
DOKKER www.renault.ru
номер телефона, как связаться со службой поддержки
Хотели бы приобрести новенький автомобиль или уточнить детали обслуживания уже купленного авто, тогда поможет горячая линия Рено. Это нечто службы поддержки, куда могут обратиться граждане за разъяснением информации о машинах, их технических характеристиках и т.д. То есть специалисты помогут найти ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией транспорта, оформлением, обслуживанием и т.д.
Для этого есть несколько способов коммуникации, наиболее удобный и распространенный это обращение по горячим номерам. Но, есть и другие методы общения, о них и поговорим, уточнив, как написать жалобу, обращение, какие телефоны для связи, режим работы поддержки и т.д.?
Как написать в службу поддержки Рено?
В России служба поддержки работает по нескольким направлениям:
- Горячие телефоны;
- Электронные средства коммуникации.
Предпочтение клиенты в основной массе отдают телефонной линии, но в некоторых случаях не получается держать связь с оператором, поэтому предложили и способ коммуникации, как написание сообщений в электронном виде. Для этого есть несколько ресурсов:
Если у вас есть профиль в системе MY Renault, вы также сможете составить свой запрос, описав подробно проблему. Возможно, есть вопросы к деятельности и работе дилера Рено и т.д.
Точные требования к оформлению формы, представим в следующем разделе, расписав, какие сведения необходимо указывать.
Кроме перечисленных средств коммуникации, у Рено есть и более неформальные методы общения, основанные на консультациях и помощи пользователям через социальные сети. В России популярны такие ресурсы, как ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твитер и YouTube. Поэтому в них созданы официальные страницы и сообщества, а также канал, где можно просмотреть интересующую информацию, новости, видео или задать волнующий вопрос администратору. Администратор направит ваш запрос в необходимый отдел, с которого с вами свяжутся для уточнения деталей.
Какой телефон горячей линии Рено?
Чтобы клиентам было комфортно связываться с нужным отделом по России и в Москве, были разработаны несколько горячих линий. Телефон горячей линии Рено:
- Единый по всей стране — 8 800 200 80 80.
- По вопросам технической помощи на дорогах следует обращаться по горячему номеру — 8 800 200 09 10.
- Единый центр поддержки клиентов в Московской области — +7 (495) 775 48 48.
- Сотрудники службы Renault Assistance принимают обращения на горячий номер телефона — +7 (495) 721 90 90.
Через официальный сайт можно узнать время работы представительств в регионах и их контактные данные. Два первых номера доступны круглосуточно, звонки на них не тарифицируются.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Хотели бы отслеживать свои запросы в компанию и получать обратные ответы оперативно, воспользуйтесь формой и создайте учетную запись на сайте Рено.
Как войти в личный кабинет Рено?Войти в Личный кабинет можно с помощью официального сайта компании, используя соответствующее «окно». Пользователю предоставляется широкий выбор опций и возможностей, скрывающихся для обычных посетителей ресурса. Здесь же и удобная вкладка «Техподдержка» с оперативным ответом специалистов. Используя Личный кабинет можно заказать обратный звонок.
Как написать жалобу?
Жалоба может быть оставлена на компанию, действия сотрудников дилерских центров, общую работу и т.д. Чтобы оставить жалобу требуется заполнить форму на сайте — https://www.renault.ru/discover-renault/customer-support/claim-form.html.
Оставляя жалобу или обращение необходимо корректно заполнять требуется «поля» с информацией следующего характера:
- ФИО.
- Контактный номер.
- Адрес проживания.
- Email-адрес.
- Само сообщение, изложив суть проблемы (дополнительно можно приложить аудио, видео или фото файлы).
Также нужно уточнить, если вы являетесь владельцем авто, требуется записать vim-номер и нынешний пробег машины.
Режим работы
Поддержка доступна круглосуточно, независимо от региона. Время работы горячей линии по телефонам или при отправке сообщение 24/7. То есть специалисты смогут оказать помощь даже в ночное время.
avtotematik.ru
Центр поддержки Renault: контактная информация
Номера телефонов горячей линии Renault
звонок по России бесплатный звонок по России бесплатный Renault Assistance (техпомощь на дороге) московский номер +7 (495) 721-90-90Сработал ли номер? ДА НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Закрыто Возобновление работы: четверг 12/12 в 09:00
| Чт 12 | Пт 13 | Сб 14 | Вс 15 | Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 11:00 | |||||||
| 11:00 | 18:00 |
Низкая загруженность
Средняя загруженность
Закрыто
Полезные ссылки
Юридический адрес
ОАО «Автофрамос» 📍 Ул. Воронцовская, д. 35.109147
г. Москва
www.speshun.ru